Termeni și condiții

1. Operatorul

Studioul Wylo, site-ul (wylo.ro) și aplicația sunt operate de societatea identificată în caseta de mai sus („Wylo”, „noi”). Ne poți contacta folosind datele de contact indicate acolo.

2. Definiții

• „Membru” — o persoană cu cont Wylo și/sau un abonament activ.
• „Studio” — spațiul Wylo de reformer Pilates de la adresa de mai sus, accesibil 24/7 membrilor eligibili.
• „Cafenea” — barul de matcha și cafea Wylo, deschis în intervalul afișat.
• „Abonament” — un abonament recurent sau o intrare unică (drop-in), conform descrierii de la finalizarea comenzii.
• „Wellness coach” (Wyla) — asistentul AI din aplicație, non-medical, pentru idei de mese și sugestii de antrenament.

3. Eligibilitate și conturi

Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a-ți crea un cont și a achiziționa servicii. Ești responsabil(ă) pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru activitatea din contul tău.

Studioul de reformer este rezervat membrelor de gen feminin. Accesul în studio și abonamentele cu acces la studio necesită ca genul înregistrat la înscriere să fie feminin; bărbații pot folosi wellness coach-ul și pot achiziționa abonamente cadou.

4. Abonamente, planuri și prețuri

Denumirile, prețurile, beneficiile și frecvența de facturare sunt afișate la finalizarea comenzii și se pot modifica în timp. Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.

Abonamentele se reînnoiesc automat pentru perioade succesive până la anulare. Intrările drop-in sunt unice și se plătesc în avans.

5. Plăți

Plățile sunt procesate de furnizorul nostru de plăți, Stripe. Nu stocăm datele complete ale cardului. Prin achiziție autorizezi plata aplicabilă, inclusiv plățile recurente pentru abonamente, până la anulare.

6. Rezervări, anulări și neprezentări

Ședințele se rezervă prin aplicație, pentru un anumit reformer și o anumită oră. Planurile pot limita numărul de ședințe pe care le poți rezerva pe zi sau pe lună.

Atunci când un plan oferă anulare gratuită, poți anula până la termenul indicat (de ex. cu 4 ore înainte de ședință) pentru a elibera locul. Ședințele din trecut nu pot fi rezervate. Neprezentările repetate pot duce la restricționarea rezervărilor.

7. Acces 24/7, siguranță și conduită

Membrele eligibile pot accesa studioul la orice oră prin aplicație. Pentru siguranța ta, urmează toate instrucțiunile afișate și ghidajul de pe ecran, folosește echipamentele conform destinației și nu permite accesul persoanelor care nu sunt membre. Exercițiile fizice implică riscuri inerente — vezi Disclaimerul.

Putem suspenda sau înceta accesul în cazul unui comportament care pune în pericol alte persoane, deteriorează echipamentele sau încalcă acești Termeni.

8. Cafeneaua

Cafeneaua funcționează doar în intervalul afișat în aplicație și poate fi închisă în afara acestuia. Anumite planuri includ un beneficiu la cafenea, descris la finalizarea comenzii.

9. Carduri cadou

Cardurile cadou și abonamentele cadou pot fi achiziționate pentru alte persoane și sunt supuse regulilor de valabilitate și utilizare afișate la achiziție. Nu pot fi schimbate în bani.

10. Wellness coach-ul (Wyla)

Wyla este o funcție AI care oferă sugestii generale, non-medicale, de wellness, rețete și antrenament. Nu este nutriționist, dietetician, medic sau alt profesionist din domeniul sănătății și nu oferă sfaturi, diagnostic sau tratament medical. Pentru probleme medicale sau de nutriție, solicită întotdeauna sfatul unui specialist. Vezi Disclaimerul.

11. Proprietate intelectuală

Brandul Wylo, conținutul, software-ul și design-urile aparțin Operatorului sau licențiatorilor săi și nu pot fi copiate sau reutilizate fără permisiune.

12. Răspundere

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru daune indirecte sau incidentale. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată conform legii aplicabile, inclusiv pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijența noastră. Utilizezi studioul și echipamentele în mod voluntar și îți asumi riscurile obișnuite ale exercițiului fizic.

13. Dreptul de retragere (consumatori)

Pentru serviciile achiziționate online ai în general la dispoziție 14 zile pentru retragere, conform OUG nr. 34/2014. Totuși, solicitând începerea serviciului în perioada de retragere, recunoști că dreptul se pierde după prestarea integrală a serviciului și se reduce proporțional pentru serviciile deja utilizate. Dreptul de retragere nu se aplică serviciilor legate de o dată sau perioadă specifică pentru activități de agrement sau sportive.

14. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni; versiunea în vigoare este cea publicată aici. Modificările importante vor fi comunicate prin aplicație sau prin e-mail.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne poți contacta oricând folosind datele de mai sus. Consumatorii pot contacta și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) și pot folosi platforma UE de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) la ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Instanțele din România sunt competente, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorilor.